Información sobre los pedidos

Envíos
Los envíos se recibirán normalmente en 48 horas desde la comprobación efectiva del cobro, dependiendo de la forma de pago, pudiendo llegar a un máximo de 10 días en la dirección de envío indicada en el pedido si nos quedáramos sin stock, -circunstancia que avisaríamos antes al cliente, para no perjudicarle en lo posible-, o si dicho envío fuera a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra o Portugal.
Touchmemoda incluye en el precio, el empaquetado en envases especiales para la perfecta conservación de los artículos durante su transporte.
Si en un máximo de 10 días no ha recibido su paquete por favor póngase en contacto con nosotros.
¿Es seguro comprar aquí?
Tan seguro como comprar en nuestra tienda física. Nadie a través de Touchmemoda.com puede tener acceso alguno a los datos referentes a las tarjetas de crédito de nuestros clientes, quedando estos ligados al servidor seguro de la entidad bancaria en cuestión, sea Paypal o Banco de Santander. Por eso los pagos con tajeta de crédito/débito se llevan a cabo mediante la plataforma segura de pagos. Los datos de los clientes son confidenciales (mira nuestra Política de Privacidad) y la información referente a las tarjetas de crédito es solo accesible por la entidad bancaria, quedando estos protegidos en todo momento. De hecho, tu ves nuestros productos en nuestra tienda online, pero los pagos los efectúas directamente a la entidad bancaria (Banco de Santander o Paypal) según tu modadidad de pago elegida.
Cambios y devoluciones
Desde Touchmemoda.com ofrecemos productos de alta calidad, probados y comprobados. Productos que nos gustaría comprar como clientes, porque está cuidado: su diseño y su acabado. Aún así pueden surgir imprevistos o motivos por los que el comprador decidiera que se lo cambiásemos o devolverlo, lo entendemos, así que si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo o cambiarlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin haber sido usado. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. No se admintirá ningún artículo que no se reciba en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar tu devolución, envíanos previamente un email explicando las causas a: info@Touchmemoda.com
En caso de no desear ningún otro artículo te devolvemos tu dinero o si lo prefieres recibirás un vale por el valor del mismo, válido durante tres meses.
Las devoluciones deberán ser enviadas por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.
Cómo comprar
Para comprar un producto puedes hacer click en el boton "Echar al Carrito" que encontrarás cerca del producto. Después puedes dirigirste a tu carrito mediante el enlace en la parte superior de la página "Mi Carrito" y finalizar tu compra pulsando el enlace "Realizar pedido" (también de la parte superior). Como en un supermercado vaya ;)
Una vez alíi, sigue las instrucciones y rellena toda la información necesaria para identificarte como cliente -para tener, llegado el caso más descuentos y ventajas-, o sin hacerse cliente, poniendo directamente dirección en la que quieres recibir el pedido, forma de pago que prefierse etc.
Formas de pago
Existen dos formas de pago: Pago por transferencia bancaria, (te damos nuestra cuenta y nos haces la transferencia), y pago con tarjeta de crédito/débito, transferencia o cuenta de Paypal mediante pasarela de pagos de PayPal. Próximamente incorporaremos TPV Virtual del Banco Santander también . En el caso de transferencia bancaria, se tardan 2 días hábiles en que nuestro banco tenga constancia de su ingreso. Con las otras formas de pago tu pedido se procesa el mismo día que lo has hecho, siempre que haya sido dentro de la jornada laboral habitual claro, de 11 a 20 horas.
PEDIDOS INTERNACIONALES
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